образец карты бизнес процессов

Из книги Хватит платить за все! Снижение издержек в компании автора Гагарский Владислав Приложение . Распределение бюджетов по уровням ответственности к главе Приложение . Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов к главе 3 Из книги Хватит платить за все! Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов к главе 3 Стандарты графического описания бизнес-процессов БП В настоящее время широко используются и очень популярны несколько стандартов описания бизнес-процессов: Структура организационно-нормативных документов к главе 4 Из книги Хватит платить за все! Структура организационно-нормативных документов к главе 4 К пакету регламентирующих документов, описывающих деятельность организации, относятся: Метод инженера Ковалева к главе 5 Из книги Хватит платить за все!

Разработка бизнес-процессов

Основы мэппинга бизнес-процессов Баланс-Современный капитал Совершенствование бизнес-процессов является одним из важнейших вопросов, возникающих практически на каждом предприятии. Оптимизация работы подразделений предприятия напрямую связана с сокращением издержек и снижением себестоимости. Более того, оптимизация бизнес-процессов - это неотъемлемая часть системы стратегического планирования, и без ее внедрения невозможно достижение намеченных стратегических целей. Основы оптимизации - в описании бизнес-процессов, их графическом изображении, в англоязычных странах это называется дословно - нанесение на карту.

Об инструментах описания бизнес-процессов пойдет речь в этой статье. В любой компании на определенном этапе ее развития вдруг появляется светлая голова, которая начинает призывать к систематизации описания бизнес-процессов и на этой основе - к целенаправленному их анализу и совершенствованию.

Для наглядного описания бизнес-процессов компании на верхнем уровне используют так называемую карту процессов. На ней.

Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности. Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности модель бизнес-процессов Модель деятельности другое наименование — модель бизнес-процессов является наиболее важной частью организационной модели, поскольку содержит описание того, как происходит создание ценности для всех заинтересованных сторон: Пример описания создания ценности для потребителя Чтобы отобразить деятельность в целом, при моделировании разумно двигаться сверху вниз: Всего в модели деятельности модели бизнес-процессов можно выделить три уровня: Верхний системный уровень описывает, какие основные, вспомогательные и управленческие виды деятельности в организации существуют, и, при необходимости, показывает, как они между собой взаимосвязаны.

На верхнем уровне необходимо обеспечить однозначное соответствие видов деятельности и функциональных систем в том числе бизнес-процессов и сервисов — это обеспечит простоту и ясность модели. Средний функциональный уровень описывает внутреннее содержание видов деятельности, показанных на верхнем уровне: Нижний операционный уровень описывает порядок исполнения стандартных операционных процедур — тех цепочек операций, для которых определен или может быть определен наилучший вариант их исполнения.

Операционный уровень содержит только ту часть деятельности, исполняемой в рамках функциональной системы, которую целесообразно подвергнуть стандартизации.

Глава 8. Создание карты процесса

Создание карты процесса Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса — это карта процесса. Карта позволяет команде увидеть все части процесса и насколько эти части соответствуют друг другу, а также слабые стороны и излишние сложности в процессе наряду с сильными сторонами, которые нужно сохранить в новом процессе. Карта процесса также позволяет команде разрабатывать различные альтернативы существующему процессу и сравнивать их, решая, какую из них выбрать.

Разработанные программные пакеты для моделирования процессов на ЭВМ позволяют вводить и изменять ключевые параметры в разрабатываемые процессы для выявления возможных узких мест или для наглядного представления объема работы, требуемого для достижения этих параметров.

Часть 1."Подходы к описанию бизнес-процессов". Горизонтальное и вертикальное описание бизнес-процессов. В статье"Технология структуризации и.

Введение — Сейчас буду считать твои бизнес-процессы! В любой компании есть сотрудники, которые вам точно скажут: Однако, очень редко, когда кто-то может ответить на вопрос: Однако практические простые, но эффективные подходы к их инвентаризации и классификации можно считать, что отсутствуют. Если это про , то объекты учета — сотрудники. Компьютеры, мониторы, мышки, табуретки и банковские счета — также легко поддаются счету и учету и всегда можно получить один верный результат если нет проблем с арифметикой.

Технических средств их наблюдения, измерения и идентификации приборов видимости процессов, тепло-процесс-визоров пока не изобрели. Со временем такие приборы изобретут, но пока приходится довольствоваться интуитивными восприятиями, домыслами, что больше напоминает магию и астрал, нежели научный подход.

Онлайн-магазин методических пособий

Даже, если в компании есть такие утвержденные структурные документы, как оргструктура, должностные инструкции, положения о подразделениях, — все это не отражает связей и взаимодействия людей в процессе работы. Все равно способ и порядок выполнения работ не очевиден, результат не стабилен, возникают конфликты между сотрудниками разных подразделений, а улучшения в работе если таковые происходят зачастую формируются в рамках функциональных подразделений без ориентации на внешних и внутренних клиентов.

Описание и оптимизация бизнес-процессов является решением проблем, но регламентировать и оптимизировать сразу все бизнес-процессы зачастую нет смысла если в организационной структуре нет соответствующей профильной службы. Как определить те бизнес-процессы, которые требуют описания и оптимизации в первую очередь?

В этом разделе опубликованы примеры описаний бизнес-процессов, Пример карты производственных бизнес-процессов компании по аутстаффингу.

Карта процесса должна представлять процесс с той полнотой, которая необходима для получения устойчивых и приемлемых результатов процесса. Нет необходимости в карте процесса указывать все детали, которые квалифицированные сотрудники обязаны знать сами. Как правило, карта процесса представляет поток работ, который переходит от подразделения к подразделению.

Результаты работы одного подразделения или организационной единицы должны быть полностью востребованы последующим подразделением, и этих результатов должно быть достаточно для выполнения работы. Для того чтобы карта процесса выполняла свое назначение, существуют обязательные элементы, которые должны указываться в карте. К числу таких элементов относятся: Для того, чтобы можно было оценивать улучшения в таких процессах необходимо в карте процесса предусмотреть методы проверки эффективности процесса.

В зависимости от этих характеристик процессы можно подразделить на следующие виды: Состав операций процесса определен и повторяется из раза в раз одинаково. Время выполнения операций или цикл всего процесса существенно не изменяется. Время выполнения операций изменяется. Процессы не обладают цикличностью.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Написана по мотивам наших автоматизаций - постарались обобщить знания в шаблонный процесс, который легко подправить под свои нужды. К публикации прикреплен пример регламента такого процесса. Статья написана для директоров и руководителей отделов продаж, которые пока не автоматизировано работают с договорами. Вот более реальные проблемы, при бардаке с договорами: Заключили договор не по шаблонному тексту Подписанный договор до сих пор у контрагента, а не у нас в архиве Согласование договора запнулось на каком-то шаге и про него забыли Менеджеры дергают руководителя по каждому шагу согласования И далее в этом ключе.

Заключение договора с клиентом — процесс, который есть в каждой компании и важно вывести его на автоматизм чтобы экономить время и не допускать ошибки в самом начале отношений с контрагентом.

Карта процесса - Управление СИ и испытательным оборудованием - образец, разработка моя. СМК на предприятии с года. Стоял сам у истоков.

В итальянской долине Камоника сохранились карты в форме наскальных рисунков, относящиеся к тому же периоду. Карты, вероятно, появились еще до появления письменности. Карта позволяет упростить картину внешнего мира. Если это географическая карта она показывает основные объекты, игнорируя несущественные детали. Если вы хотите рассмотреть детали, необходимо уменьшить масштаб и перейти к подробному описанию объекта. Эти блоки можно разделить на стандартные группы процессов планирования, поддержки, выполнения управления , качества и расчетов.

Понятно, что у каждого предприятия своя специфика.

Описание бизнес-процессов. Рисуем карту бизнеса

Компании предстояло определиться с некоторыми важными предпосылками составления карты процесса. Как именно описывать бизнес-процесс? Каждый формат имеет свой набор символов описания, свои концептуальные допущения и ограничения. И после того, как описание начато, лучше не менять формата, иначе не избежать путаницы. Некоторые форматы достаточно сложны для восприятия, другими сложно пользоваться без вводного курса обучения.

Приложение 4 Пример изображения тепловой карты рисков Обзор нотаций моделирования бизнес-процессов (к главе 3) Стандарты графического.

При построении Отдела продаж одним из самых важных этапов является составление карты бизнес-процессов. При детальной блок-схеме бизнес-процессов все риски, связанные с не качественной работой отдельных сотрудников, снимаются назначением действия управления старшим начальником. При построении Отдела продаж мы уделяем этому особое внимание. Примеры бизнес-процессов При построении Отдела продаж бизнес-процессы составляются после выбора Системы взаимоотношений с клиентами .

При выборе важно учитывать следующие факторы: К примеру, не нужно доходить до маразма, типа: Необходимость автоматизации бизнес-процессов Автоматизация бизнес-процессов — автоматическое формирование следующего действия после определенных изменений, внесенного в процесс внутренними источниками постановка задачи, отправка КП и т. Некоторые имеют необходимый функционал для автоматизации бизнес-процессов.

- метод формализации бизнес-процессов

Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент:

Образец описания бизнес-процесса «Снабжение сырьем и материалами », Стандартные формы бизнес-процесса; Карта бизнес-процесса.

В англоязычной литературе бизнес-процесс представляется как множество из одной или нескольких связанных операций или процедур, в совокупности реализующих некоторую цель производственной деятельности, осуществляемой обычно в рамках заранее определенной организационной структуры, которая отражает отношения между участниками.

Понятие бизнес-процесса Понятие получило распространение в связи с переходом к процессно-ориентированной организации и процессно-ориентированному менеджменту предприятия. Характерными для компаний бизнес-процессами являются выполнение заказа, разработка продукта, управление компанией, доставка продукции. На практике в каждой компании существуют типичные для их сферы и взаимосвязанные друг с другом бизнес-процессы, имеющие своей целью создание и реализацию стоимости продуктов и услуг.

Обязательно ознакомьтесь со статьей" Как построить бизнес-процесс в компании — инструкция в 4 шага", чтобы понять, как создаются бизнес-процессы на практике. Сложное станет наглядным и понятным. Процессы вызывают изменения соответствующего объекта. В компаниях существуют процессы различных видов, которые могут зависеть друг от друга и в то же время различаться по многим параметрам.

Результатом производственного процесса является материальный продукт например, станки , оказания услуг — нематериальный например, информация. Макропроцессы описывают общие процессы на предприятиях производство легковых автомобилей. Микропроцессы — их составные части производство кузова. Ключевые процессы являются специфическими для компании и имеют особое значение для достижения общей цели компании. Ключевые процессы создания стоимости объединяют задания и работу для выполнения определенных требований клиента с применением ключевых производственных компетенций.

Они являются стратегически важными и в то же время специфическими уникальными, так как, например, вследствие применения фирменных знаний их сложно скопировать.

Что такое бизнес-процесс в 1С: предприятие 8?